ねこめしはっかーです。

書く仕事で生きたい、隠し事はあまりない27歳無所属。

格安SIM業者hi-ho(ハイホー)へのMNP乗り換えが地獄だった(すでに解約したい)

私は元々格安SIMユーザー、IIJmioで毎月2000円弱の通信費。

一方、夫はDocomoユーザー、毎月1万円の通信費。

今回、Docomoの2年縛りがとけるタイミングだったため、

夫もMNPで格安SIMにお引っ越しをすることにした。

 

せっかくなので2人とも同じ格安SIMの業者にして、容量を分け合いたい。

そこで真っ先に浮かぶのはIIJmioのファミリーシェアプランだ。

この場合、すでにIIJを使っている私名義の契約の下に夫が転入することになる。

私達としては、固定費の名義は全て夫名義に変更したい。

でもIIJmioは契約名義の変更を全く受け付けてくれない。

 

そのため、別の格安SIM業者を探すことにした。

候補に上がったのが「hi-ho」だった。

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シェアプランだと税込み3066円。

とても安く感じたためhi-hoにしてしまった。

(実際には二人とも通話SIMを使うのでこれに1512円プラス。

 全然安くないのである。)

 

さて。

申込~乗り換えが完了するまでに、

4つも地獄を味わった。

ここまでユーザー目線が欠如している業者も珍しい。

ていうか存在しちゃダメだと思う。

これを読んだ人は、絶対hi-hoに乗り換えたりしないでね。

ただ、hi-hoというクソ業者が存在することだけ覚えて帰ってね。

 

 

それではレッツ地獄ツアースタート

 

 

地獄1、申込画面がない

トップページから申込ページへの行き方が超わかりづらい。

「会員サポート」というメニューの中にある、

キャンペーンページからしか飛べないのである。

新規申込の立場なんだから、お前らんとこの会員じゃ無いのに。

これじゃ一昔前の隠しリンクだ。

 

申込させる気ないんじゃないかと思う。

 

 

地獄2、申込画面の文字が小さすぎる

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見てくださいこのスクリーンショット。

左上に付箋で貼り付けた字が普通サイズの文字。

この業者ほんとバカなんじゃないかと思います。

 

 

 

地獄3、申込を否決したのに教えない

なんとか申込をしました。

夫と私の二人分のMNP予約番号、名義を入力し完了。

夫名義の本人確認書類については聞かれましたが、

私名義の本人確認書類については要求されず。

おかしいなーと思ってよくよく調べた結果

ファミリーシェアプランは同一名義1名の契約に複数SIMが属するというだけ。

MNPで乗り換えする場合、全てのSIMが同一名義じゃないとダメらしい。

うん、これは私に落ち度があります。

よく読まなかったんだからね。

いや、読んだけど「いけるかなー」と思って、

私名義の乗り換えも一緒に記入して送信しちゃったんだよね。

 

で、翌日届いたのが届いたのが

「本人確認書類の登録が完了しましたので、

 SIM発送準備に入らせていただきます」というメール。

 

えっ?ちょっと待て

夫の本人確認書類は送ったけど、

私の本人確認書類は送ってないぞ?

私のSIMも発送される系?

「別名義の契約はファミリーシェアにできません」

って話はどこ行った?

 

焦ってサポートセンターに聞いてみたところ、

「旦那様のSIMは発送されると思いますが、

奥様名義のSIMについては否決扱いのメールが届くと思います」

とのこと。

なんか返答も曖昧です。

もうこの会社潰れたほうが良いよ。

しかも問い合わせてから3日経ちますが、

否決扱いのメールなんて来ていません。

 

それどころか…

 

 

地獄4、SIMカードの発送連絡がない

「発送準備に入らせていただきます」のメール翌日。

夫のケータイが突然圏外になった。

 

「圏外ってことはSIM発送されたってことだよね?

そういう連絡来てるよね?」

と聞かれ、メール受信箱を確認したが音沙汰なし。

 

「発送準備に入らせていただきます」は、

発送しましたってことなの?

ちがうよね?

何なの?

そもそも、発送したら配達業者の情報とか、

荷物のお問い合わせ番号とか通知するよね?

 

おまえら まじ何なの?

 

 

地獄5、SIMは届くが会員ログインできず

結局、圏外になった翌日の午前中にSIMカードが到着した。

ここは評価すべきだ。ただしhi-hoではなくヤマト運輸を。

 

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届いた中身は、SIMカードとペラ紙2枚。

 

ペラ紙には、接続方法や通話料について色々書いてあった。

 

で、違和感を覚える。

「会員ページにログインするIDとパスワードは?」

 

これが無いと、高速通信のオンオフができない。

通信量ダダ漏れ状態になってしまうのである。

 

ペラ紙2枚目をよく見ると、こんな説明があった。

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”申込した時にアカウント情報を画面表示してやったけど?

 あの画面印刷したよね?まさかしてないの?

 なら別送で「登録完了のお知らせ」を送るから待っとけカス”

 

だそうです(超解釈)。

 

なんでアカウント情報はSIMカードと別送なの。

SIMカードを迅速に発送するためとか言うのかな。

やり方は色々あると思うんだけどな。

それに、アカウント情報が会員登録後のWeb画面だけじゃ見逃す人多いよ。

せめてメールでも同じ内容を送れよ。

「見逃したそっちが悪い」的な感じなんだろうな。

あーあ、もう色々とめちゃくちゃ。

今すぐ解約したいけど、音声SIMは1年以内の解約で違約金発生するってさ。

アホくせええ…

 

 

どうせ夫名義の契約しかMNPできないんだったら、

楽天モバイルとかDMMにしとけばよかった…